Allgemeine Geschäfts­bedingungen

1.1 Diese AGB gelten für alle Verträge über die Nutzung der Software „Sugar“ zwischen dem Anbieter und dem Kunden. Kunde kann nur sein, wer Unternehmer im Sinne von § 14 BGB, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist – insbesondere Betreiber von Fitness-, Yoga-, Pilates- und vergleichbaren Studios. Verbraucher im Sinne von § 13 BGB sind vom Vertragsschluss ausgeschlossen.

1.2 Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Geschäftsbedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, der Anbieter stimmt ihrer Geltung ausdrücklich in Textform zu.

1.3 Individuelle Vereinbarungen im Angebot oder in einem Auftragsformular gehen diesen AGB vor.

2.1 Der Anbieter stellt dem Kunden die Software „Sugar“ als webbasierte Anwendung (Software as a Service) für die Dauer des Vertrags zur Nutzung über das Internet bereit. Sugar wertet vom Kunden importierte Betriebs- und Finanzdaten aus und stellt daraus Auswertungen (Performance & P&L), Auszahlungsübersichten und Abrechnungsdokumente für Trainer, Community-Funktionen sowie Dienstplan- und Front-of-house-Werkzeuge bereit.

2.2 Nicht Vertragsgegenstand sind insbesondere:

• Buchungssystem: Sugar ersetzt kein Buchungs- oder Kurssystem und wickelt keine Kursbuchungen von Mitgliedern ab; Buchungsdaten werden aus den Systemen des Kunden importiert.
• Zahlungsabwicklung: Sugar führt keine Zahlungen aus, verwahrt keine Gelder und ist kein Zahlungsdienstleister. Auszahlungen an Trainer erfolgen durch den Kunden über dessen eigene Bank oder Zahlungsdienste; Sugar erstellt hierfür lediglich Übersichten und Dokumente.
• Steuer- und Rechtsberatung: Sugar erbringt keine Steuer-, Rechts- oder Buchhaltungsberatung. Auswertungen, Rechnungen und Exporte sind Arbeitsdokumente, ersetzen keine Steuererklärung oder Jahresabschlussarbeiten und sind vom Kunden bzw. dessen Steuerberater zu prüfen.

2.3 Der konkrete Funktionsumfang ergibt sich aus der Leistungsbeschreibung auf sugar.tech bzw. dem Angebot zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses. Der Anbieter darf die Software weiterentwickeln, sofern der vertragliche Kernnutzen erhalten bleibt.

3.1 Der Vertrag kommt durch Registrierung eines Kontos und Bestätigung dieser AGB, durch Annahme eines Angebots des Anbieters in Textform oder durch Freischaltung des Kontos durch den Anbieter zustande.

3.2 Der Zugang erfolgt über einen Browser unter der vom Anbieter genannten Adresse. Die Anmeldung erfolgt mit E-Mail-Adresse und Passwort oder per E-Mail-Anmeldelink. Der Kunde kann weitere Team-Mitglieder mit abgestuften Berechtigungen einladen und ist für deren Handeln wie für eigenes verantwortlich.

3.3 Zugangsdaten sind geheim zu halten. Der Kunde informiert den Anbieter unverzüglich, wenn Anhaltspunkte für einen Missbrauch bestehen. Der Anbieter darf Anmeldeversuche technisch begrenzen (Rate-Limits) und Konten bei Missbrauchsverdacht vorübergehend sperren.

4.1 Sugar ist modular aufgebaut. Das Modul Performance (Import, Auswertung, P&L, Auslastung, Maßnahmen) ist Grundlage jedes Vertrags und stets enthalten.

4.2 Die Module Auszahlungen & Rechnungen, Community und Front-of-house / Dienstplan sind optional und können vom Kunden in den Einstellungen aktiviert oder deaktiviert werden. Kostenpflichtige Module werden gemäß Preisliste bzw. Angebot berechnet.

4.3 Datenimporte (z. B. aus Eversports, bSport, Aggregatoren, Kassensystemen, Banken) erfolgen über vom Kunden bereitgestellte Export-Dateien oder – soweit angeboten – über Schnittstellen Dritter (z. B. Qonto). Der Anbieter schuldet keine bestimmte Verfügbarkeit oder Unveränderlichkeit von Formaten und Schnittstellen Dritter; ändert ein Drittanbieter sein Format, bemüht sich der Anbieter um zeitnahe Anpassung.

4.4 Von der Software erzeugte Kennzahlen, Empfehlungen und Texte (einschließlich KI-gestützter Antworten wie „Ask Sugar“) beruhen auf den importierten Daten und dienen der Entscheidungsunterstützung. Der Kunde prüft sie vor geschäftlichen Entscheidungen auf Plausibilität.

5.1 Der Kunde ist für die Richtigkeit, Vollständigkeit und Aktualität der importierten und eingegebenen Daten verantwortlich. Sugar prüft importierte Daten nur auf technische Verarbeitbarkeit.

5.2 Der Kunde sichert zu, dass er zur Nutzung und Übermittlung der importierten Daten (Buchungssystem-Exporte, Bankdaten, Kassendaten, Mitglieder- und Trainerdaten) berechtigt ist und dass die Nutzung keine Rechte Dritter oder Vertragsbedingungen der Quellsysteme verletzt.

5.3 Für personenbezogene Daten von Mitgliedern, Trainern und Mitarbeitern ist der Kunde Verantwortlicher im Sinne der DSGVO. Er stellt sicher, dass eine Rechtsgrundlage besteht und die betroffenen Personen informiert sind. Der Anbieter verarbeitet diese Daten ausschließlich als Auftragsverarbeiter; die Parteien schließen hierzu einen Auftragsverarbeitungsvertrag nach Art. 28 DSGVO, der Bestandteil dieses Vertrags ist.

5.4 Der Kunde nutzt die Software nur im Rahmen der Gesetze und dieser AGB. Untersagt sind insbesondere das Einbringen von Schadsoftware, automatisierte Massenabfragen, Versuche, auf Daten anderer Kunden zuzugreifen, sowie die Weitergabe des Zugangs an Dritte außerhalb des eigenen Unternehmens.

5.5 Der Kunde hält seine Kontakt- und Rechnungsdaten aktuell und sorgt für die von ihm benötigten Sicherungen exportierter Dokumente außerhalb der Software, soweit er darauf über das Vertragsende hinaus angewiesen ist.

6.1 Der Anbieter stellt die Software mit einer Verfügbarkeit von 99 % im Jahresmittel am Übergabepunkt (Ausgang des Rechenzentrums) bereit. Nicht als Ausfall gelten angekündigte Wartungsfenster, Störungen außerhalb des Einflussbereichs des Anbieters (insbesondere bei Drittanbietern, Schnittstellen und Internetverbindung des Kunden) sowie höhere Gewalt.

6.2 Geplante Wartungsarbeiten führt der Anbieter nach Möglichkeit außerhalb üblicher Studiozeiten durch und kündigt sie in der Regel mindestens 24 Stunden vorher in der Software oder per E-Mail an. Der aktuelle Systemstatus ist unter der im Footer verlinkten Statusseite einsehbar.

6.3 Der Anbieter behebt gemeldete Störungen innerhalb angemessener Frist. Support erfolgt per E-Mail und WhatsApp werktags während üblicher Geschäftszeiten.

7.1 Die Vergütung richtet sich nach der zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültigen Preisliste auf sugar.tech bzw. dem individuellen Angebot. Alle Preise verstehen sich netto zuzüglich gesetzlicher Umsatzsteuer.

7.2 Die Abrechnung erfolgt [monatlich / jährlich] im Voraus. Rechnungen sind innerhalb von [14] Tagen ab Rechnungsdatum ohne Abzug fällig. Zahlungsweise: [SEPA-Lastschrift / Überweisung / Kreditkarte].

7.3 Bei Zahlungsverzug ist der Anbieter nach vorheriger Mahnung mit angemessener Frist berechtigt, den Zugang bis zum Zahlungseingang zu sperren. Die Zahlungspflicht bleibt hiervon unberührt.

7.4 Der Anbieter darf die Preise mit einer Ankündigungsfrist von mindestens sechs Wochen zum Beginn einer neuen Vertragslaufzeit anpassen. Der Kunde kann in diesem Fall bis zum Wirksamwerden der Anpassung außerordentlich zum Zeitpunkt des Inkrafttretens kündigen.

8.1 Der Vertrag beginnt mit Freischaltung des Kontos und läuft auf unbestimmte Zeit, sofern im Angebot keine Mindestlaufzeit vereinbart ist. Bei monatlicher Abrechnung kann jede Partei den Vertrag mit einer Frist von [30 Tagen] zum Monatsende kündigen; bei jährlicher Abrechnung mit einer Frist von [3 Monaten] zum Ende der Laufzeit, andernfalls verlängert sich der Vertrag um jeweils zwölf Monate.

8.2 Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. Ein wichtiger Grund liegt für den Anbieter insbesondere vor, wenn der Kunde trotz Abmahnung wesentlich gegen Ziffer 5 verstößt oder mit zwei fälligen Rechnungen in Verzug ist.

8.3 Kündigungen bedürfen der Textform (E-Mail genügt). Der Kunde kann sein Konto zudem jederzeit über die Kontolöschung in den Einstellungen beenden; die Löschung wirkt als Kündigung zum nächstmöglichen Termin, bereits gezahlte Entgelte für die laufende Periode werden nicht erstattet.

9.1 Der Kunde kann seine Daten jederzeit während der Laufzeit über die Exportfunktion (vollständiger Datenexport als ZIP-Archiv, Dokumente als PDF/CSV) herunterladen. Der Anbieter empfiehlt, den Export vor Vertragsende durchzuführen.

9.2 Nach Vertragsende hält der Anbieter den Export noch 30 Tage zum Abruf bereit und löscht die Kundendaten anschließend aus den aktiven Systemen. Sicherungskopien werden spätestens 90 Tage danach überschrieben. Gesetzliche Aufbewahrungspflichten des Anbieters für seine eigenen Vertrags- und Abrechnungsunterlagen bleiben unberührt.

9.3 Ein Anspruch auf Herausgabe der Daten in einem anderen als dem angebotenen Format oder auf Bereitstellung der Software nach Vertragsende besteht nicht.

10.1 Der Anbieter haftet unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit, für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, nach dem Produkthaftungsgesetz sowie im Umfang einer übernommenen Garantie.

10.2 Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten, also Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf) ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt, höchstens jedoch auf die vom Kunden in den zwölf Monaten vor dem schädigenden Ereignis gezahlte Vergütung.

10.3 Im Übrigen ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen. Die verschuldensunabhängige Haftung für bereits bei Vertragsschluss vorhandene Mängel (§ 536a Abs. 1 BGB) ist ausgeschlossen.

10.4 Der Anbieter haftet nicht für Entscheidungen, die der Kunde auf Grundlage von Auswertungen, Empfehlungen oder Dokumenten der Software trifft, sowie für Fehler, die auf unrichtigen, unvollständigen oder verspätet bereitgestellten Daten des Kunden oder Dritter beruhen.

10.5 Für Datenverlust haftet der Anbieter nur in dem Umfang, der auch bei ordnungsgemäßer, regelmäßiger Datensicherung durch den Kunden (Ziffer 5.5) entstanden wäre.

10.6 Die vorstehenden Beschränkungen gelten auch zugunsten der Mitarbeiter und Erfüllungsgehilfen des Anbieters.

11.1 Die Parteien behandeln alle im Rahmen des Vertrags erlangten vertraulichen Informationen der jeweils anderen Partei – insbesondere Geschäftszahlen, Mitglieder- und Trainerdaten, Preise und technische Informationen – vertraulich und verwenden sie nur zur Durchführung des Vertrags.

11.2 Ausgenommen sind Informationen, die öffentlich bekannt sind, der empfangenden Partei bereits rechtmäßig bekannt waren oder aufgrund gesetzlicher oder behördlicher Anordnung offenzulegen sind.

11.3 Die Geheimhaltungspflicht besteht für die Dauer von drei Jahren nach Vertragsende fort. Der Anbieter nutzt Kundendaten nur in aggregierter, anonymisierter Form zur Verbesserung der Software, ohne dass Rückschlüsse auf den Kunden möglich sind.

12.1 Der Anbieter darf diese AGB mit Wirkung für die Zukunft ändern, soweit dies aufgrund geänderter Rechtslage, Rechtsprechung oder Weiterentwicklung der Software erforderlich ist und den Kunden nicht unangemessen benachteiligt.

12.2 Änderungen werden dem Kunden mindestens sechs Wochen vor Inkrafttreten per E-Mail oder in der Software mitgeteilt. Widerspricht der Kunde nicht innerhalb dieser Frist in Textform, gelten die Änderungen als angenommen; auf diese Folge weist der Anbieter in der Mitteilung gesondert hin. Widerspricht der Kunde, kann jede Partei den Vertrag zum Zeitpunkt des Inkrafttretens kündigen.

13.1 Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG).

13.2 Ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag ist, soweit der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist, [Gerichtsstand – Ort].

13.3 Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt die gesetzliche Regelung.

13.4 Fragen zu diesen AGB richten Sie an hallo@sugar.tech oder per WhatsApp an +49 176 65845156.